Preguntas frecuentes

Si necesitas ayuda, aquí podremos contestar a tus dudas. En Tracker Chain cuidamos mucho a nuestros usuarios. Pulsa en cualquier apartado.

Funcionamiento

Registro

Pagos y Administración

Nuestros Bots

No modificar (mantiene los demás cerrados)

Respuesta

¿Qué es Tracker Chain?
Tracker Chain es una plataforma que presta servicios para optimizar tus operaciones en el trading de criptomonedas. Gracias a nuestros bots automatizados que integran inteligencia artificial y la ayuda de nuestros expertos en el mercado crypto, logramos un seguimiento en tiempo real de todas las transacciones y tendencias del mercado para ayudarte a mejorar tus rendimientos.
¿Cómo funciona la plataforma?
Con la suscripción de nuestros bots para trading de criptomonedas podrás gestionar tus wallets de un modo totalmente independiente y adaptado a tus preferencias en la operativa del mercado crypto. Gracias a nuestro tracker interno, obtendrás información precisa y en tiempo real sobre las transacciones del mercado, lo que te permitirá monitorizar los movimientos de las grandes cadenas de blockchain para así deducir los próximos desarrollos y tendencias del mercado.
¿Qué ventajas me ofrece Tracker Chain?
Conoce las ventajas de nuestra plataforma en el siguiente enlace
¿Puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?
Solo tienes que “Iniciar sesión” y acceder a tu cuenta. Podrás cambiar tu contraseña en el apartado “Detalles de la cuenta”
¿Cómo funcionan las suscripciones de los planes?

Ofrecemos planes mensuales (30 días) y trimestrales (90 días) y en nuestra Página de Planes tienes más información. Cuando finalice el periodo de la suscripción, recibirás un mail con los pasos a seguir para su renovación. Puedes cancelar en la sección Mi cuenta. Visita la sección de cancelación en nuestra página de Terminos y Condiciones para saber más.

No puedo activar el bot
Comprueba que estás introduciendo correctamente la cantidad de banca dentro los límites permitidos. Nuestro sistema es 100% compatible con Google Chrome. Algunos navegadores o firewalls pueden afectar al funcionamiento de la plataforma.
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¿Cómo me doy de alta en Tracker Chain?
Puedes darte de alta en Tracker Chain rellenando el formulario de registro de nuestra web
¿Cómo configurar tu cuenta de Binance para conectarla con tu cuenta de Tracker Chain?
Tienes que entrar en tu cuenta de Binance y configurar en ella un API (Ir al tutorial).
¿Cómo pagar menos comisiones en Binance?
Binance tiene su propia moneda, el BNB, y conviene usarla para así pagar menos comisiones por las transacciones. Aprende cómo hacerlo en nuestro vídeo tutorial (Ir al tutorial)
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¿Cómo funcionan las suscripciones?
Tienes toda la información relativa a los planes y suscripciones en el siguiente enlace
¿Con qué Exchanges opera Tracker Chain?
En este momento, Tracker Chain sólo opera con Binance. Nuestro equipo está trabajando para lograr acuerdos con otros Exchanges
¿Puedo darme de baja de una suscripción?
Puedes consultar nuestra política de devolución o desistimiento en el siguiente enlace
¿Qué tengo que hacer para dar de baja mi cuenta?
Puedes solicitar la baja de tu cuenta enviando un e-mail a [email protected]
¿Cómo se renueva mi suscripción?
Cuando finalice el periodo de la suscripción, recibirás un mail con los pasos a seguir para su renovación. Si pasadas, 24 horas no has renovado la suscripción, será dará de baja.
¿Cómo se cobran las comisiones por el servicio?
Las comisiones se calcularán a las 00:00h del último día de cada mes, aplicando el porcentaje que corresponda al plan suscrito sobre el volumen generado durante el mes correspondiente.

Entre los días 1 y 5 del mes siguiente, recibirás un correo con la cantidad adeudada en concepto de comisión de volumen generado y las formas de pago posibles (según quieras hacer el abono en Euros o en BTC). Dispondrás de un plazo de 48 horas, desde la recepción del aviso de liquidación, para hacer efectivo dicho pago. En ningún caso, dicho pago debe ser posterior al día 7 del mes correspondiente.

En caso de no proceder al pago, el servicio quedará suspendido, con la consiguiente pérdida de los derechos que se ostentaran hasta ese momento.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Puedes realizar el pago de tu suscripción con Euros, con tu tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago de Square.

Si prefieres pagar la suscripción en Bitcoin, puedes utilizar la pasarela pago de criptomonedas de Cryptan. Te recomendamos que revises las condiciones de tu wallet antes de proceder al pago: puedes tener limitaciones y comisiones por otros conceptos en tu exchange, por transacciones, custodia, etc. El cambio aplicado será el del momento de hacer la transacción.

TrackerChain sólo cobrará al usuario las cantidades expresadas en los planes.

¿Puedo darme de baja en un mes aunque haya pagado el trimestre?
La política de devolución o desistimiento puedes consultarla en nuestro apartado de Términos y condiciones aplicándose la ley vigente de desistimiento.
¿Problemas con pasarela de pagos?
En caso de problemas con la pasarela de pago contacta con soporte/administración a través del formulario de contacto y el equipo técnico pondrá solución a tu incidencia a la mayor brevedad posible.
¿Se puede pagar con bitcoins?
Al iniciar el procedimiento de contratación de una suscripción, una vez completado el registro, el sistema te indicará los pasos a seguir para realizar el pago en Bitcoins. ¡Comprueba que el importe de la suscripción llegue completo! Algunas billeteras pueden descontar su comisión del importe a enviar.
¿Qué sucede cuando finaliza la prueba?
Una vez finalizada la prueba tendrás que activar uno de los planes de nuestra web para poder seguir operando con nuestros bots.
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¿Qué es un Bot automatizado?
El bot es un conjunto de reglas de trading, optimizadas para aprovechar la volatilidad del mercado que trabaja 24 horas al día para conseguir los mejores momentos de compra y venta posibles.
¿Cómo operan nuestros Bots?
Depende de cada bot y de la estrategia programada por nuestros expertos. Conoce cómo opera nuestro bot Tracker Hit pinchando aquí
¿Predicen realmente los Bots?
Predecir es de Tarotistas… Nuestros bots analizan el mercado en tiempo real y, gracias al estudio del histórico de los datos de mercado, la Inteligencia Artifical en algunos casos y los analistas (humanos) en otros, deducen las situaciones en las que es más probable es que la moneda “suba” o “baje”.
¿El Bot es vuestro o de un tercero?
El bot actual, Tracker Hit, y los bots que estamos desarrollando son originales, diseñados por nuestro equipo de expertos.

¿Necesitas ayuda?

Contacta con el equipo de soporte de Tracker Chain